Communicatie

Communicatiebeleid

Communicatiebeleid binnen bedrijven en organisaties is een vakgebied dat nog volop in ontwikkeling is. Dit vakgebied wint echter de laatste jaren steeds meer terrein. Organisaties besteden niet alleen aandacht aan communicatie op het individuele niveau, dat wil zeggen tussen leidinggevenden en medewerkers. Er wordt ook aandacht besteed aan groepsprocessen. Steeds meer organisaties zijn ervan overtuigd dat een goed functionerende communicatie binnen een organisatie de belangen dient van zowel de werkgever als de werknemer.
Uit onderzoek is echter gebleken dat binnen organisaties niet altijd duidelijk is waaruit de communicatie binnen een organisatie bestaat, hoe deze is vormgegeven en wat ertoe behoort.

Communicatieonderzoek

Een goede communicatie binnen een organisatie speelt een belangrijke rol bij het creëren van condities voor verandering of verbetering. Kwaliteitsverbetering kan alleen tot stand komen wanneer alle betrokkenen (dus zowel medewerkers als leidinggevenden) bij het veranderingsproces betrokken worden.

Communicatie moet gezien worden als een instrument om de vooropgestelde kwaliteitsveranderingen te kunnen doorvoeren. Hiertoe dienen de bestaande middelen en kanalen te worden verbeterd en te worden uitgebreid. Bij een (her) formulering van het communicatiebeleid is maatwerk onontbeerlijk. De communicatiestrategieën en de invulling daarvan moeten aansluiten bij de bestaande cultuur van een organisatie.
ISK/research heeft ruime ervaring in het communicatieonderzoek. Zo voeren wij onderzoek uit naar het corporate imago & identity van organisaties, naar de interne communicatie en daarnaast zijn wij actief ten aanzien van het pre- posttesten van brochures, advertenties en commercials. Het onderzoek resulteert in een helder en inspirerend rapport met daarin aanwijzingen voor verbetering en verandering van het bestaande communicatiebeleid.

Toegespitst onderzoek

	Advertising
	Annual Report Monitor
	Corporate Image & Identity
	Internal branding
	Interne communicatie
	Pre- en posttesten
	Website usability testing

Relevante referenties

	Connexxion
	VSN
	ZAO Zorgverzekeringen
	Rabobank Nederland
	TPG (TNT Post Group)
	De Werkstudent