Interne communicatie

Het belang van interne communicatie wordt door iedere professional onderstreept. Interne communicatie wordt veelal gezien als een middel om de vooraf opgestelde doelen te verwezenlijken. Medewerkers hebben informatie nodig om hun taken zo goed mogelijk op elkaar af te stemmen en tevens hebben zij informatie nodig om hun taken zo goed mogelijk uit te voeren. Ze hechten veel waarde aan een duidelijke en eerlijke informatievoorziening.
Uit onderzoek is gebleken dat de kwaliteit van de interne communicatie van invloed is op een positieve werkhouding van de werknemers. Een goede interne communicatie draagt bij aan de betrokkenheid van medewerkers bij de organisatie en aan het vertrouwen in het management.
Communicatietrainingen zijn voornamelijk gericht op het verbeteren van de individuele communicatie. Dat wil zeggen de communicatie in een face to face gesprek. In veel organisaties verloopt de communicatie echter veelal niet interpersoonlijk maar via e-mail of telefoongesprekken. Als gevolg hiervan is het mogelijk dat de communicatie niet optimaal verloopt. Tevens kan een niet-optimale communicatie ontstaan doordat werknemer en werkgever niet dezelfde taal spreken.
Ook voor de klanten is een duidelijke informatiestructuur onontbeerlijk. Om zorg te dragen voor een eenduidige interne (maar natuurlijk ook externe communicatie) is een gestructureerde opzet ten aanzien van het te voeren communicatiebeleid van groot belang.

Het onderzoek

ISK/research heeft een onderzoeksmethode ontwikkeld die de huidige communicatiestructuur binnen een organisatie blootlegt. Hierdoor ontstaat duidelijk inzicht in de heersende communicatiestrategieën binnen uw organisatie.
Het onderzoek omvat individuele interviews en groepsdiscussies waarmee de organisatiestructuur binnen een organisatie duidelijk in kaart kan worden gebracht. Tevens worden de respondenten verzocht een vragenlijst in te vullen met betrekking tot de heersende en de gewenste communicatiestrategieën binnen uw organisatie.
Psychologen bij ISK/research schrijven naar aanleiding van deze interviews, groepsdiscussies en vragenlijsten een helder rapport. Daarin wordt een beschrijving gegeven van de huidige communicatiesituatie binnen uw organisatie. Tevens wordt een communicatieplan geschreven met daarin suggesties ter verbetering van het communicatiebeleid. In het communicatieplan wordt tevens een actieplan beschreven waarin wordt aangegeven wat nodig is om de gewenste situatie te bereiken en hoe dat communicatiebeleid.