Vrijwillige uitstroom

Algemeen bekend is, dat er sprake is van een meer omvangrijke uitstroom bij het deeltijd onderwijs dan bij het voltijd onderwijs. De uitstroom bij sommige opleidingen is na twee jaar soms meer dan 50%. Veel studenten hebben moeite met het vinden van een juiste balans tussen werken, studeren en een privé-leven. Wat precies de motieven zijn die aan de uitstroom van deeltijd studenten ten grondslag liggen blijft echter vaak onduidelijk.
Onderzoek naar deze onderliggende motieven levert echter méér informatie op. Zo zijn de deeltijd studenten van mening dat het curriculum en de onderwijsorganisatie beter moet aansluiten bij hun leef- en werkomstandigheden. Hierbij is de kwaliteit van het onderwijs niet in het geding. Op basis van de resultaten van dergelijk onderzoek kan bepaald worden óf en zo ja welke beleidsveranderingen noodzakelijk zijn om het rendement van een opleiding te verhogen.

Het instrument

Het onderzoek bestaat uit twee delen:

Een kwalitatief deel in de vorm van diepte-interviews met uitgestroomde deeltijdstudenten. De kwalitatieve interviews worden bij de respondenten thuis gehouden door projectleiders van ISK/research. De individuele interviews leveren inzicht op in overwegingen bij een vrijwillige uitstroom. De resultaten van dit kwalitatieve deel dienen als startpunt voor de ontwikkeling van de vragenlijst voor het kwantitatieve onderzoek.

Een kwantitatief deel in de vorm van telefonische interviews. Op basis van de resultaten van het kwalitatieve vooronderzoek wordt een gestructureerde en geprecodeerde vragenlijst ontwikkeld. Daarbij worden ook een aantal open vragen in de vragenlijst opgenomen. Het kwantitatieve deel van het onderzoek wordt telefonisch uitgevoerd.

De succesfactoren

Aspecten die in het onderzoek aan de orde komen zijn onder andere, redenen om de deeltijd studie te volgen, de plaats van de studie in de werk en privé-situatie, in welke mate de studie aansloot bij de verwachtingen. Verder wordt aandacht besteed aan de belangrijkste redenen om de studie voortijdig te beëindigen en op welke wijze een voortijdige beëindiging te voorkomen was geweest. Tenslotte wordt gevraagd naar de voorwarden waaronder het mogelijk zou zijn geweest de studie met goed gevolg af te ronden.

De communicatie en implementatie

De onderzoeksresultaten dienen als basis voor (nieuwe) acties voor de kwaliteitsverbetering. Daarom dient groot belang te worden gehecht aan de communicatie van de onderzoeksresultaten naar de opdrachtgevers, maar ook naar de studenten. ISK/research heeft een stappenplan ontwikkeld voor de communicatie en implementatie van de onderzoeksresultaten binnen een instelling.

Voorwaarden

Kritisch en betrouwbaar klanttevredenheidsonderzoek moet aan een aantal randvoorwaarden voldoen. Allereerst dient er een grote betrokkenheid te zijn van het management op alle niveaus in de organisatie. Relevante partijen binnen de organisatie dienen actief betrokken te worden bij de totstandkoming van het onderzoek. Een duidelijke communicatie naar de studenten over zowel de doelstelling en de uitvoering als de uiteindelijke uitkomsten van het klanttevredenheidsonderzoek is van groot belang voor het longitudinale aspect van het onderzoek. Tenslotte dient er veel aandacht besteed te worden aan de interpretatie en implementatie van de resultaten.

Wat wij voor u doen

Op basis van eerder uitgevoerd uitstroom onderzoek heeft ISK/research een reeks van vragenlijsten ontwikkeld. De vragenlijst bestaat deels uit gesloten en geprecodeerde vragen en deels uit ‘open ended’ vragen. ISK/research verzorgt voor u onder meer, het ontwikkelen en aanpassen van de vragenlijst; de bepaling van en selectie van de steekproef en de afname van de interviews (zowel kwalitatief als kwantitatief); de dataverwerking, data analyse en schriftelijke rapportage en het projectmanagement.